A cada cosa su nombre

La Eurocámara aprueba nuevas reglas para los envases de zumos

Bruselas (14/12/11).- Los zumos preparados que contengan más de una fruta deberán anunciarlo en su etiquetado. El Parlamento Europeo ha aprobado hoy un nuevo reglamento que también obliga a especificar si el producto lleva edulcorantes de cualquier tipo.

¿Problemas al adquirir mercancías o servicios? No vaya a juicio

Bruselas propone mecanismos extrajudiciales de resolución de disputas

Bruselas (29/11/11).- John Dalli, comisario europeo de Política de Consumidores, ha presentado hoy un conjunto de propuestas legislativas para facilitar la resolución de disputas entre comerciantes y consumidores en las devoluciones sin tener que llegar a juicio.

Source: Comisión Europea

La publicidad online se armoniza para los más pequeños

Las grandes marcas se comprometen a proteger en Internet a los menores de 12 años

Bruselas (28/11/11).- Las grandes marcas se han comprometido a cambiar la forma de comunicarse con los menores de 12 años en sus páginas web. Así lo recoge el Grupo de Compromiso de la UE, una red de empresas cuyo objetivo es reducir la exposición de los jóvenes al marketing alimenticio en Internet.

La Eurocámara da un plazo de 14 días para devolver productos comprados por Internet

La nueva normativa será aprobada oficialmente en julio por el Consejo

Bruselas (23/06/11).- El Parlamento Europeo ha aprobado hoy una directiva que refuerza los derechos de los consumidores en Internet y que apuesta por darles un plazo de 14 días para devolver los productos que adquieran online. La normativa, que ya cuenta con el visto bueno del Consejo, será aprobada oficialmente en julio por los Estados miembros, que tendrán dos años para transponerla a sus legislaciones nacionales.

Si una empresa vende un producto defectuoso, tiene que retirarlo y sustituirlo o pagar los gastos

Así lo ha sentenciado hoy el Tribunal de la UE

Bruselas (16/06/11).- Si un vendedor entrega un bien defectuoso, por ejemplo un lavavajillas, a un consumidor, deberá encargarse de retirarlo y sustituirlo por otro en buen estado. Si le resulta imposible llevárselo, tendrá que correr con los gastos de la operación, según ha afirmado hoy el Tribunal de Justicia de la UE.

Source: Comisión Europea

Los alimentos procedentes de animales clonados siembran la discordia entre la Eurocámara y el Consejo

Dalli cree que esto prolongará la "falta de control" sobre la clonación

Bruselas (29/03/11).- La Eurocámara y el Consejo no lograron anoche alcanzar un acuerdo sobre la revisión del reglamento comunitario de alimentos nuevos, incluidos los procedentes de animales clonados. El intento de conciliación era la última oportunidad de revisar unas normas de 1997, que seguirán vigentes. John Dalli, comisario europeo de Salud, ha lamentado que la "falta de control" sobre las técnicas de clonación seguirá siendo "la regla" en Europa.

Más controles aduaneros para hacer frente a los productos peligrosos

La Eurocámara pide que se mejore la vigilancia del mercado

Bruselas (08/03/11).- Los eurodiputados, reunidos hoy en Pleno en Estrasburgo, han reclamado a través de una resolución que se incrementen los controles aduaneros en los puertos europeos para frenar la entrada de productos potencialmente peligrosos. Además, han pedido que se mejore la vigilancia del mercado con el fin de retirar rápidamente los artículos inseguros.

Dos semanas para devolver las compras hechas a distancia

El Consejo ha aprobado hoy la propuesta de directiva que así lo establece

Bruselas (24/01/11).- Los Veintisiete han adoptado hoy la propuesta de directiva encaminada a armonizar en la UE la protección de los derechos de los consumidores que hacen compras a distancia, como por Internet o correo. Una vez la Eurocámara dé su visto bueno, la normativa quedará aprobada. Todos los compradores europeos tendrán entonces 14 días para devolver los artículos que no deseen.

Mal uso de los fondos europeos para el abastecimiento de agua

Lo señala un informe publicado hoy por el Tribunal de Cuentas Europeo

Bruselas (13/12/10).- A pesar de que el gasto de las Medidas Estructurales de la UE ha contribuido a mejorar el abastecimiento de agua para el consumo doméstico, los fondos no se han utilizado de un modo eficiente, según un informe publicado hoy por el Tribunal de Cuentas Europeo (TCE). Una mejor previsión de las necesidades futuras habría contribuido a reducir pérdidas de agua y a estudiar soluciones alternativas.

Los europeos ponen nota a lo que consumen

Los servicios financieros e inmobiliarios, entre los peor valorados

Bruselas (22/10/10).- La Comisión Europea ha publicado hoy un estudio sobre la opinión de los europeos acerca de lo que consumen. Los servicios financieros, inmobiliarios y de transporte ferroviario son, en términos generales, los peor valorados por los ciudadanos. Los libros, los periódicos y los servicios relacionados con la cultura y el entretenimiento han obtenido las mejores notas.

España es el principal destino de holandeses y alemanes en sus vacaciones de invierno

Los demás europeos prefieren quedarse en su país

Bruselas (06/02/09).- A la hora de hacer las maletas y salir del país, los alemanes (un 18%) y los holandeses (un 24%) tienen muy claro dónde pasar sus vacaciones de invierno: en España. Los demás europeos prefieren viajar en esta estación del año dentro de sus fronteras. Así lo ha dado a conocer los datos desprendidos de la segunda encuesta de Mondial Assistance, agencia de seguros de viaje.

Dentro de dos días los precios de los billetes de avión serán más claros

La UE corta por lo sano la publicidad engañosa de las compañías aéreas

Bruselas (30/10/08).- La nueva reglamentación sobre transporte aéreo en la Unión Europea entrará en vigor el 1 de noviembre. Los viajeros se beneficiarán de una mayor transparencia en los precios y verán reforzada su seguridad ya que las tuercas se van a endurecer en el momento de la concesión de licencias de explotación. Además, la Comisión Europea podrá pedir a las autoridades de los Estados miembros que entreguen un informe económico para evitar cualquier tipo de abuso.

Este fin de semana entrará en vigor el reglamento comunitario sobre 'roaming'

La norma se publicará en el Diario Oficial de la Unión Europea

Bruselas (25/06/07).- El reglamento comunitario sobre llamadas en itinerancia se publicará el sábado día 30 en el Diario Oficial de la Unión Europea, y con este paso, la norma adquirirá carecer obligatorio en todos los Estado miembros. Los consumidores empezarán a notar sus efectos este verano, cuando hablar por teléfono desde el extranjero resulte más barato. Así se concluye el proceso legislativo en tiempo record, ya que la Comisión Europea presentó su propusta hace menos de un año.

Consejo y Parlamento Europeo pactan precios para el 'roaming' un poco más altos de los previstos

Los operadores comunitarios temen que afecte a la competitividad del sector

Bruselas (16/05/07).- Tras cuatro rondas de negociaciones, representantes del Parlamento Europeo y el Consejo han alcanzado un acuerdo para abaratar las llamadas telefónicas en itinerancia. Se espera que el compromiso, que establece unos precios un poco más altos de los previstos, sea respaldado por el Pleno y los Estados miembros durante las próximas semanas y que la nueva norma pueda entrar en vigor este mismo verano. Es precisamente ese momento el que temen los operadores comunitarios, quienes consideran que las medidas podrían afectar a la competitividad del sector y a la capacidad de elección de los consumidores.

El Parlamento Europeo dirá su última palabra sobre 'roaming' la próxima semana

El Conejo de la UE se pronunciará en el mes de junio en Luxemburgo

Bruselas (02/05/07).- El Parlamento Europeo celebrará el próxima 9 de mayo el Día de Europa debatiendo una de las propuestas del Ejecutivo comunitario que más interés ha levantado por parte de los ciudadanos y que podría acabar con los costes desmesurados del 'roaming'. Al día siguiente, el Pleno la votará y pasará el testigo al Consejo de ministros de Telecomunicaciones, que hará lo propio en su reunión del mes de junio en Luxemburgo. Así, puede que las llamadas móviles que se realicen desde y al extranjero sean más baratas a partir de este mismo verano.

La insolvencia por fraude también paga

Las turoperadoras fraudulentas deben reembolsar el precio del viaje a los turistas

Bruselas (16/02/12).- El Tribunal de Justicia de la Unión Europea ha sentenciado hoy que las empresas organizadoras de viajes que se declaren insolventes debido a actividades fraudulentas deberán reembolsar a los viajeros el precio del viaje cancelado y hacerse cargo de la repatriación.

No más incendios por culpa de las colillas mal apagadas

A partir de noviembre todos los cigarros de la UE deberán ‘autoextinguirse’

Bruselas (14/11/11).- La Comisión Europea ha puesto en marcha una iniciativa que obliga a que todos los cigarros que se vendan en la UE desde el 17 de noviembre tengan la capacidad de apagarse solos. El objetivo es reducir en un 40% el número de muertes debido a incendios fortuitos producidos por el tabaco.

Source: Comisión Europea

Sólo el 38% de los cajeros automáticos están adaptados para minusválidos

La UE financia un proyecto que arrancará en Barcelona

Bruselas (30/08/11).- La Comisión Europea aportará 3,41 millones de euros al proyecto ‘APSIS4All’, que diseñará y validará interfaces personales para contribuir a superar los obstáculos a la accesibilidad en cajeros automáticos, máquinas expendedoras de billetes o quioscos de información. La Unión Europea, con un 38%, está a la cola en número de cajeros adaptados a clientes con discapacidades, por detrás de Estados Unidos (61%) y Canadá (casi la totalidad). Los ensayos empezarán en los cajeros automáticos de Barcelona.

Greenpeace encuentra sustancias peligrosas en ropa distribuida en varios países europeos

H&M, Adidas y Lacoste son algunas de las marcas en las que se han hallado

Bruselas (24/08/11).- La ropa de marcas internacionales como Adidas, H&M y Lacoste contiene sustancias peligrosas con propiedades de ‘disrupción hormonal’. España es uno de los países en los que se distribuye la ropa con estos elementos dañinos. Son las conclusiones del último informe de Greeanpeace, ‘Trapos Sucios 2: aireando la ropa’, en el que se estudia también la contaminación tóxica del agua en países como China debido a la fabricación de prendas de vestir.

Los usuarios de Internet, celosos guardianes de su información personal

A un 70% de europeos le preocupa tener que revelar sus datos en la Red

Bruselas (17/06/11).- A los internautas europeos no les hace la más mínima gracia revelar sus datos. Según una encuesta del Eurobarómetro, un 70% de los ciudadanos de la UE considera preocupante la necesidad de revelar información personal como el número de tarjeta bancaria, dirección domiciliaria y otros datos de carácter personal para poder acceder a servicios en Internet.

Cada vez menos productos peligrosos acceden al mercado de la UE

España fue el sexto Estado miembro que más bienes detectó en 2010

Bruselas (12/05/11).- "El número de productos peligrosos que llegan al mercado europeo está disminuyendo", ha afirmado hoy John Dalli, comisario europeo de Salud y Política de Consumidores, en una conferencia sobre el sistema comunitario de alerta rápida para los bienes no alimentarios de la UE (RAPEX). En 2010, las detecciones aumentaron un 13% con respecto a 2009. España fue el sexto país con más notificaciones.

La mayoría de los consumidores desconoce sus derechos

Dos de cada diez no saben elegir el televisor más barato

Bruselas (11/04/11).- Más de la mitad de los europeos tiene problemas para comprender la información clave y reconocer las prácticas comerciales ilícitas e ignora sus derechos para devolver o sustituir un producto defectuoso. Así lo confirma una encuesta Eurobarómetro publicada hoy con ocasión de la Cumbre Europea del Consumidor 2011. Según el estudio, dos de cada diez encuestados fueron incapaces de elegir la oferta más barata al adquirir una TV de pantalla plana.

Los consumidores europeos vuelven a sonreír

Un estudio de la Comisión Europea indica una mejora en su situación

Bruselas (11/03/11).- El Cuadro de Indicadores de primavera publicado hoy por el Ejecutivo comunitario muestra una clara recuperación de las condiciones de los consumidores en toda la UE. También confirma que hay una brecha cada vez mayor entre comercio electrónico nacional y transfronterizo. Sin embargo, el estudio señala que los consumidores confían mucho más en las compras transfronterizas cuando ya han probado a realizarlas.

Alemania multará el uso de Google Analitycs

La herramienta mide las estadísticas web

Bruselas (13/01/11).- Google Analytics es una herramienta que permite a los propietarios de una web ver cuántos visitantes tiene su página, entre otros datos. Sin embargo, los alemanes tienen los días contados para aprovechar la utilidad de esta herramienta. El Gobierno de Berlín ha advertido que impondrá multas a quienes la utilicen porque viola la privacidad de los ciudadanos, según lo ha anunciado The Wall Street Journal.

Omitir la marca en la publicidad comparativa puede llevar a engaño al consumidor

El Tribunal de la UE afirma que los productos deben ser identificados

Bruselas (18/11/10).- La Corte de Luxemburgo ha afirmado hoy que excluir en la publicidad engañosa elementos identificativos de los productos como la marca puede llevar a engaño al consumidor y, como consecuencia, podría modificar la decisión final de compra del cliente. Este sentencia responde a una denuncia del supermercado alemán Lidl contra su competidora Leclerc.

Europa en breve

(12/10/10).- Cinco años al servicio del consumidor europeo | Dos tragedias en la carretera | Hacia un ancho de vía común | Luz verde a Carte Musique | Traductores de calidad

Europa en breve

(14/09/10).- Nano-vigilancia| Cárcel para un ladrón de fondos europeos | Impulso a la Iniciativa Ciudadana | Las piezas de Lego no serán marca comunitaria