Al hablar de Internet y de la UE a veces se tiene la impresión de que Europa carece de una estrategia clara. Las acciones dirigidas directamente a Internet aparecen irregulares y tardías, sobre todo si se comparan con ese faro que es para los internautas los Estados Unidos. Se reconoce que Europa aborda el fenómeno internet desde el concepto de la Sociedad de la Información, una idea en la que se incluyen los aspectos sociales y globales olvidados por la norteamericana "National Infrastructure Initiative", más focalizada en las infraestructuras. Pero también se señala que la Sociedad de la Información vende buenos réditos políticos, que son utilizados por la Unión Europea. Además, Bruselas es acusada de que muchas medidas y proyectos que se incluyen en el Plan de acción para desarrollar la Sociedad de la Información son originarias de las políticas de tecnologías de la información de finales de los años 80; un simple cambio de nombre, afirman. Todo esto es en parte cierto, pero sería desdibujar la realidad el centrarse en los aspectos de marketing político de la Sociedad de la Información. La acción de la Unión Europea en Internet es mucho más activa y real de lo que aparenta un simple vistazo. El problema es que en muchas ocasiones la UE dispone, y son los estados miembros los que aplican -y a menudo retardan- las directivas europeas.