Un estudio publicado por la Comisión Europea muestra que un 80% de usuarios europeos aprueba la calidad de los servicios on-line gubernamentales, y que más de la mitad está muy satisfecho con ellos. Los beneficios que destacan en ellos son el ahorro de tiempo, la flexibilidad que proporciona la gestión a través de internet y la facilidad de uso y la velocidad de los sitios web gubernamentales.
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