Aunque Internet elimina fronteras, todavía son pocos los europeos (un 6%) que compran en páginas web de otros Estados miembros distintos al suyo. El idioma, la poca claridad de las normas y la inseguridad son algunos de los factores, que según consumidores, expertos y empresas del sector, propician este fenómeno. Por ello han pedido en una audición celebrada por la comisión de Mercado interior y Protección de los Consumidores del Parlamento Europeo que la Unión Europea modernice las leyes que rigen las compras por Internet y que éstas sean iguales para todos los Estados miembros.