La Comisión Europea ha propuesto crear una Carta que busca ayudar a los usuarios a elegir con criterio a sus suministradores en los mercados de gas y electricidad, abiertos a la competencia desde el pasado 1 de julio. El documento versará sobre aspectos como los contratos, la información, los precios, la resolución de conflictos y la protección frente a prácticas comerciales abusivas. El Comisario de Energía de la UE, Andris Piebalgs, ha señalado que esta carta confiere a los consumidores "una libertad de mercado no sólo sobre el papel sino también en la realidad".