La Comisión Europea ha enviado una carta a las compañías aéreas para que no se olviden de los derechos de los pasajeros. Aerolíneas de toda Europa no dejan claro cuál es el precio total del viaje, cuando la reserva se hace online y en ocasiones caen en publicidad engañosa. Sin embargo, el Defensor del Pueblo Europeo también ha dado un toque de atención al Ejecutivo comunitario porque no controla a los Estados miembros.