Las ventanillas y colas de espera ya no son una asignatura obligatoria para los ciudadanos de la Unión Europea, gracias al aumento de la administración electrónica. La conocida como 'e-administración' ya está disponible para el 82% de los servicios, frente al 69% de 2009, según un estudio publicado hoy por la Comisión Europea. En España, su implantación supera el 90% de los casos, lo que reduce los costes de las administraciones públicas y reduce la burocracia de los ciudadanos y empresas.
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