La Comisión había alertado a las autoridades de la Cooperación para la Protección del Consumidor con el objetivo de abordar las prácticas de cancelación y reembolso de varias aerolíneas en el contexto de la pandemia de COVID-19, y ahora, tras los diálogos con la Comisión y las autoridades nacionales de protección del consumidor, dieciséis grandes compañías aéreas se han comprometido a mejorar la información y reembolsar a los pasajeros a tiempo en caso de cancelaciones de vuelos.